¡Bienvenido a Birch!

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Antes que nosotros le introduzcamos al sitio web de Birch, nosotros querríamos tomar un minuto y decirle por qué las cosas van a cambiar.

Anteriormente, Usted recibió dos cartas avisándole de la transferencia de servicios de teléfono a Birch Communications. La transferencia de su servicio es el resultado de una transacción de negocio entre Birch y su proveedor anterior, Supra Telecom, completado de acuerdo con las regulaciones del FCC y estatales.

Esta es su primera factura, y queremos tomar esta oportunidad para darle la bienvenida a la familia Birch y proveerle con información útil tocante su factura.

Lo primero que Usted debe saber es que, sobre todo, nosotros valoramos hacer negocios con Usted y nosotros estamos dedicados a darle el mejor apoyo como clientes en la industria. En los últimos 13 años Birch ha ganado una reputación fuerte por dar excelente atención a los clientes. Si Usted nos llamara con un problema, nosotros contestaremos su llamada rapidámente y no consideramos su problema resuelto hasta que Usted diga que esta resuelto.

Sus servicios actuales del teléfono y del Internet continuarán funcionando en el modo que han funcionado siempre, sin interrupciónes. Hay unos cambios que Usted necesita saber:

• La eliminación del “Convenience Charge” por pagos online y por teléfono: Usted no necesitará pagar un Convenience Charge de $5 por hacer pagos online y por teléfono. Pagos online y por teléfono serán GRATIS.
• Su Factura: Los nombres de sus productos y sus planes cambiarán, pero sus servicios continuarán funcionando igual.
• AutoPay y otros servicios en línea: Si usted anteriormente estaba registrado con el servicio de E-bill, usted continuará a recibir facturación sin papel automáticamente. Si usted tuvo anteriormente AutoPay, su información no podría ser transferida a Birch.Para establecer autopay y para utilizar cualquiera de sus servicios en línea, vaya por favor awww.birch.com/MyAccountcon su número de cuenta, después de que usted haya recibido su primera factura, y establezca una identificación y la contraseña nueva. Una vez que usted entre a la cuenta, usted puede establecer AutoPay, ver y manejar todos sus servicios por Internet. Si usted necesita acceso a sus servicios en línea antes de su primera factura, por favor llámenos al 1-888-772-4724.
• Tarifas simplificadas de larga distancia local (por ejemplo peaje de IntraLATA): Muchos clientes actualmente pagan tarifas diferentes para tipos diferentes de larga distancia local – por ejemplo larga distancia regional, larga distancia extendida y larga distancia IntraLATA. Esto puede ser confusivo, Birch ha escogido las tarifas de larga distancia locales más bajas y las aplicara a todas sus llamadas de larga distancia locales para ahorrarle más dinero aún.
• Su plan de mensaje o plan de uso moderado ha mejorado a llamadas locales sin límite por una baja tasa fija. Hemos eliminado sus recargos de usos locales para proporcionarle ahorros adicionales y una tarifa baja para su presupuesto.
• Tarifas, recargos y impuestos: Tarifas y recargos tendrán nombres nuevos, y tendrán cambios leves que compensarán mutuamente. Los impuestos continuarán ser calculados según leyes federales, estatales y municipales.

Este es solamente el comienzo de lo que nosotros esperamos será una relación larga. Birch esta dedicado a ganar su negocio cada día con servicio de alta calidad y excelente apoyo al cliente.

Para ir a la página principal de Birch clic "Home" en la parte de arriba de esta página. Para la información de contacto, clic "Contact Us" en la parte de arriba de esta página.

Atentamente,


Jelinda Watts
Director of Customer Service